Politique de livraison

Chez Blancesprit, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, transparent et efficace. Retrouvez ci-dessous tous les détails sur nos modalités d’expédition.

Pays de Livraison

Nous expédions principalement dans toutes les régions d’Europe.

Si vous souhaitez une expédition dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter à Support@blancesprit.com Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins et d’expédier dans la plupart des pays du monde sur demande.

Délais de Livraison

Le délai total de livraison se décompose en délais de préparation et délais d’expédition.

Délais de Préparation :

Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (lundi – vendredi) par nos équipes (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date d’achat. Ce délai inclut la vérification des informations, l’emballage des articles et la préparation de l’expédition.

Note importante: Pour toutes les commandes passées après 20h00 (GMT+01h00) à Paris, veuillez noter que leur traitement commencera le jour suivant. Nous nous engageons à traiter votre commande avec soin et efficacité dès que possible.

Délais d’Expédition :

France : 7 à 10 jours ouvrés
Le reste de l’Europe : 9 à 12 jours ouvrés

En moyenne, nos clients reçoivent leurs colis en moins de 10 jours ouvrés

Entrepôts d’expédition

Le colis sera expédié depuis un entrepôt local en Europe.

*Certains accessoires peuvent être expédiés hors d’Europe.

Frais de Livraison

Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 49€.

Pour les commandes inférieures, une contribution aux frais de livraison de 6,95€ sera demandée.

Moyen de Livraison

France : Nous utilisons principalement Colissimo, sauf pour les colis plus volumineux, où nous optons pour DPD.
Le reste de l’Europe : Vos commandes arriveront via GLS ou DPD.

Suivi de Colis

Votre sérénité est notre priorité. Dès que votre commande est confirmée, nous vous tiendrons informé à chaque étape grâce à nos notifications par mail.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant le transporteur ou le numéro de suivi, visitez notre page suivi de commande ou contactez-nous à Support@Blancesprit .com

Commandes Non Réclamées

Nous ne sommes pas responsables des colis retournés pour des raisons comme le refus, la non-réclamation ou des informations d’adresse incorrectes. Assurez-vous de fournir des informations précises pour garantir la bonne livraison de votre commande.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, nous pouvons l’accepter à tout moment. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour.

Colis endommagés ou absence pendant la livraison

Si vous recevez un colis qui a été endommagé pendant le transport, veuillez refuser la livraison et contacter notre service clientèle.

Si vous n’étiez pas présent lors de la livraison, veuillez contacter notre service clientèle par email à Support@Blancesprit .com.

Vol de Boîtes aux Lettres

Nous ne sommes pas responsables des colis volés après la livraison. Si le service de livraison confirme que l’article a été livré à votre adresse, toute perte due au vol de la boîte aux lettres relève de la responsabilité du client.

Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de votre boîte aux lettres ou de votre lieu de livraison, nous vous recommandons de fournir une adresse alternative, telle que votre lieu de travail ou l’adresse d’un voisin de confiance, pour vous assurer de recevoir votre colis en toute sécurité.

Si le facteur a correctement distribué le colis, mais que vous ne le trouvez pas ou qu’il semble avoir été volé, veuillez nous contacter dès que possible. Bien que nous ne soyons pas responsables des vols après la livraison, nous sommes là pour vous aider. Ensemble, nous travaillerons à trouver une solution qui soit à la fois juste et satisfaisante.

Pour toute autre question ou précision, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

E-mail : support@Blancesprit.com

Numéro de téléphone : +33 1 87 652 842

Address : 59 Av. de Grammont, 37000 Tours, France

Chez Blancesprit, la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes. Découvrez les détails de notre politique de livraison ci-dessous :

Livraison toujours gratuite:

Pour maintenir des prix bas, nous prenons en charge les frais d'expédition. Chaque commande est livrée GRATUITEMENT à votre domicile par colissimo, DPD et GLS.

Traitement des Commandes :

Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (lundi - vendredi) par nos équipes (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date d'achat. Ce délai inclut la vérification des informations, l'emballage des articles et la préparation de l'expédition.

Note importante: Pour toutes les commandes passées après 20h00 (GMT+01h00) à Paris, veuillez noter que leur traitement commencera le jour suivant. Nous nous engageons à traiter votre commande avec soin et efficacité dès que possible.

Délai d'Expédition :

Une fois votre commande traitée, prévoyez un délai d'expédition de 7 à 12 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de votre emplacement, des conditions météorologiques et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande expédiée.

Livraison Internationale :

Pour les commandes en dehors de la France, les frais d'expédition sont également offerts.

Si vous avez une question sur la livraison dans votre pays ou si vous souhaitez avoir plus d'informations, vous pouvez également nous contacter par email à support@Blancesprit.com

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.Vous pouvez voir l’état d'acheminement de votre colis sur notre page suivi colis dédié.

Entrepôts d'expédition

Le colis sera expédié depuis un entrepôt local en Europe/Germany.
*Certains accessoires peuvent être expédiés hors d’Europe.

Colis non livrables

Vous n'avez pas réceptionné votre colis et celui-ci nous a été retourné ? Plusieurs raisons à cela:

Une erreur d'adressage.
Votre colis était disponible dans votre bureau de poste pendant 15 jours et vous n'avez pas pu le récupérer à temps.
Le colis était endommagé et vous l'avez refusé.
Vous ne souhaitiez plus de votre commande et vous avez refusé la livraison.
Autre raison

Pour toutes les raisons évoquées précédemment, nous vous invitons à prendre contact avec nos services à l'adresse : support@Blancesprit.com dans les meilleurs délais afin de nous avertir de ce retour. Nous trouverons une solution à votre demande et pourrons procéder à un nouvel envoi. Notre service bien-être clients reste accessible 24/24H et vous répondra sous 1 jour maximum.

Erreur de suivi du colis

Tous nos envois, qu' ils soient nationaux ou internationaux sont effectués via les transporteurs colissimo, DPD ou GLS.

Si le suivi de votre colis indique que celui-ci est "livré" mais que que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à effectuer les démarches ci-dessous:

Premièrement, vérifiez les informations de livraison transmises lors de votre commande et soyez sûr(e) que votre adresse postale ne comporte aucune erreur.

Vérifier votre boîte aux lettres et les autres espaces autour de celle-ci.

Vérifier auprès de votre voisinage (particulier comme professionnel). Généralement, les livreurs peuvent déposer le colis dans la mauvaise boîte aux lettres ou, en cas d’absence, le laisser à une autre personne.

Se présenter au bureau de Poste le plus proche de votre domicile, accompagné de votre numéro de suivi afin de savoir si ils peuvent vous apporter un complément d'information ou si possible veuillez questionner votre facteur.

Contacter la poste sur leur site internet Laposte.fr ou au 3631 afin de déposer une réclamation.

Nous informer du problème rencontré, afin de voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Toutefois, le suivi du transporteur faisant foi, et la livraison étant confiée à un service indépendant à Blancesprit, nous ne pourrons pas être tenu responsable de tout colis indiqué comme "livré" mais non reçu. Nous n'effectuerons aucun remboursement pour ce motif et les réclamations seront traitées au cas par cas. Nous ferons néanmoins notre possible afin d'obtenir une solution à votre problème.Merci de votre compréhension.

Retours et Remboursements :

Consultez notre Politique de Retours et Remboursements pour des informations détaillées sur la procédure de retour et les conditions applicables.

Merci d'avoir choisi Blancesprit pour vos besoins en bien-être! Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à support@Blancesprit.com ou via notre formulaire de contact.

L'équipe Blancesprit